الأسئلة الشائعة حول شحن فريندي وكويك باي
إجابات قصيرة وعملية حول شحن رقم فريندي عبر توب أب مسقط.
كيف أشحن رقم فريندي عبر هذا الموقع؟
افتح صفحة الشحن، وأدخل رقم فريندي المكوّن من 8 أرقام وأرسل الطلب. سيتصل بك مدير للاتفاق على المبلغ ويرشدك خلال خطوة الدفع.
كم تستغرق إضافة الرصيد؟
عادةً بضع دقائق بعد تأكيد الدفع. وقد تستغرق وقتًا أطول أثناء صيانة الشبكة، ونُبقيك على اطلاع حتى يصل الرصيد.
ما طرق الدفع المقبولة؟
بطاقات الخصم والائتمان المصرفية. يشرح المدير خطوة الدفع خلال المكالمة، ولا تُفتح صفحة البطاقة الآمنة إلا بعد تأكيدك للمبلغ.
هل توجد رسوم أو حدود؟
يشمل الطلب الواحد مبلغًا واحدًا من OMR 0.100 إلى OMR 50.000. تُبلَّغ بأي رسوم خدمة قبل الدفع، ولا يُخصم أي شيء إضافي بعد ذلك.
فشل الدفع أو خُصم المبلغ ولم يصل الرصيد. ماذا أفعل؟
تواصل معنا وأرسل رقم فريندي ووقت الدفع التقريبي. سنتحقق من العملية ونُكمل الشحن أو نُعيد المبلغ.
هل إدخال بيانات بطاقتي آمن؟
تُدخَل بيانات البطاقة فقط في صفحة دفع مشفّرة. لا نطلب أرقام البطاقات أو رموزها عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
نعم، إذا لم يُضَف الرصيد. أما الرصيد المضاف إلى الخط فلا يمكن للشبكة سحبه، لذلك يقرأ المدير الرقم دائمًا قبل الدفع.
كيف أتواصل مع الدعم؟
اتصل بنا أو أرسل رسالة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، أو استخدم النموذج في صفحة اتصل بنا. نرد خلال 24 ساعة.