آخر تحديث:
شحن لم يُضَف
إذا دفعت ولم يصل الرصيد إلى رقم فريندي، نُعيد المبلغ كاملًا بما في ذلك أي رسوم خدمة إلى البطاقة نفسها.
الإلغاء قبل الدفع
يمكنك إلغاء أي طلب قبل الدفع دون أي تكلفة. أخبر المدير خلال المكالمة أو رُدّ على رسالتنا.
الشحن المضاف
بعد إضافة الرصيد إلى الخط لا يمكن للشبكة سحبه، لذا لا يُسترد الشحن المضاف. يُرجى التحقق من الرقم عندما يقرؤه المدير.
إدخال رقم خاطئ
إذا أُعطي رقم خاطئ ولم تتم معالجة الشحن بعد، نلغيه ونُعيد المبلغ. أما إذا أُضيف الرصيد بالفعل فلا يمكن استرجاعه.
كيفية طلب الاسترداد
تواصل معنا وأرسل رقم فريندي وتاريخ الدفع والمبلغ. نرد خلال 24 ساعة. تُرسَل المبالغ المعتمدة إلى البطاقة في يوم العمل نفسه، وقد يحتاج المصرف من 5 إلى 10 أيام عمل لإظهارها.